案例背景
客戶的 vivo V30 不慎摔落，而且是很不幸的「兩面都中」——正面螢幕受損、背面玻璃也整片龜裂。現在的手機多半是雙面玻璃設計，外型好看、支援無線充電，但摔到時前後同時受傷的機率也相對高。
檢測結果
先確認內部有沒有連帶損傷
雙面受損的機器，除了看得見的玻璃，還要確認內部有沒有被波及。檢測時會逐項確認主機板、電池、相機模組與各排線的狀況——摔機的衝擊有時會讓排線接點鬆脫，或造成電池外殼變形。本機經檢查後確認內部模組運作正常，只需更換螢幕總成與背蓋玻璃。
提醒：背蓋玻璃破裂後，碎片容易割手，裂縫也會讓灰塵與濕氣進入機身、影響防水性能。若裂痕已經延伸到鏡頭附近，還可能刮傷鏡頭玻璃影響拍照，建議儘早處理。
更換過程
螢幕與背蓋更換步驟
- 加熱軟化背蓋膠，先分離背面破損玻璃並清除碎片與殘膠
- 拆下內部保護蓋板，優先斷開電池排線確保作業安全
- 拆下舊螢幕總成，清潔機身框架殘膠
- 安裝新螢幕總成，回接排線並先行通電測試顯示與觸控
- 確認正面無誤後，貼合新背蓋玻璃並加壓固定
- 完成組裝，全機功能複測
品質測試與交機
交機前檢查項目
- 顯示測試：亮度、色彩與全區域顯示正常，無亮點暗點
- 觸控測試：全螢幕各區域靈敏、無死區
- 功能測試：指紋辨識、前後鏡頭、聽筒與感應器運作正常
- 外觀檢查：正反面玻璃與機身邊框密合、無翹起
維修結果：螢幕與背蓋更換完成，外觀恢復完整、各項功能正常，手機資料完整保留，並提供 90 天保固。
常見問題
兩面都破，可以只修一面嗎？
可以。螢幕與背蓋是兩個獨立的維修項目，可以分開處理。不過若兩面都要修，一起做通常比較省事——因為兩者都需要拆機，合併施工可以少一次拆裝。我們會先報價讓您決定要修哪些項目。
摔機後手機看起來還能用，需要送檢嗎？
建議還是檢查一下。摔機的衝擊有時不會立刻顯現，例如排線接點鬆脫、電池內部受損，可能過一陣子才出現異常。免費檢測可以先確認內部狀況，避免小問題拖成大問題。
vivo 維修需要留機嗎？
零件有現貨即可現場處理。不過像本案這種螢幕加背蓋的雙面維修，工序較多、背蓋膠也需要時間定型，實際時間會在檢測後告知。建議先來電或用 LINE 告知機型與狀況。