案例背景
客戶的 Sony Xperia 1 III 突然黑屏，按電源鍵有震動、來電也會響，但螢幕完全沒有畫面。這種「手機活著、螢幕沒反應」的情況，通常是螢幕總成故障，而不是手機本身壞掉。
檢測結果
先確認是螢幕還是主機板
接上測試螢幕後畫面正常顯示，確認主機板與顯示輸出沒問題，故障出在原本的螢幕總成。Xperia 1 III 使用 4K OLED 面板，受到擠壓或摔撞後，即使外觀沒有明顯裂痕，面板內部也可能已經損壞。
提醒：黑屏但有聲音時，不建議反覆強制重開或恢復原廠設定——若是螢幕故障，這些操作沒有幫助，重置反而會清掉資料。
更換過程
螢幕總成更換步驟
- 加熱分離背蓋，拆下內部保護蓋板
- 斷開電池排線，拆下螢幕相關排線
- 取下故障螢幕總成，清潔框架殘膠
- 安裝新螢幕並先通電測試顯示與觸控
- 確認無誤後貼合防水膠、完成組裝
維修結果：螢幕總成更換完成，顯示與觸控恢復正常，資料完整保留，並提供 90 天保固。
常見問題
Sony 手機零件好找嗎？
Xperia 1、5、10 系列主流機型多數仍有零件供應。建議先來電或用 LINE 告知型號，我們先幫您確認。
需要留機嗎？要多久？
零件有現貨即可現場處理、現場等候取件。若需叫料，通常隔天到貨，晚上叫料則是後天。建議先來電或用 LINE 告知機型，我們可以先確認零件庫存。
維修會不會影響資料？
不會。這類維修屬於硬體零件更換，不會清除裝置內的照片、通訊錄與應用程式資料。但仍建議平時養成備份習慣。